Уже все привыкли к тому, что клиенты – наше всё. «Клиент всегда прав», «Клиента нужно любить». В бизнес-литературе много пишут об этом, а бизнес-тренера на модных площадках учат нас проявлять искренний интерес к клиентам, выявлять потребности и удовлетворять их. Наверное, уже не осталось никого, кто бы сомневался, что, если не знать своего клиента «от» и…
