Как часто менеджеры по продажам неохотно обслуживают «мелких клиентов» и «облизывают» крупных заказчиков? Такое бывает сплошь и рядом. Вот только иногда крупные заказчики делают тестовые закупки, чтобы посмотреть на работу компании. Есть одна хитрость в мотивационной системе персонала, как стимулировать менеджеров относиться лояльно к каждому заказчику.
Уже все привыкли к тому, что клиенты – наше всё. «Клиент всегда прав», «Клиента нужно любить». В бизнес-литературе много пишут об этом, а бизнес-тренера на модных площадках учат нас проявлять искренний интерес к клиентам, выявлять потребности и удовлетворять их. Наверное, уже не осталось никого, кто бы сомневался, что, если не знать своего клиента «от» и…
В записи я хочу привести конкретный пример, как рассчитать зарплату от выручки, чтобы это было понятно и собственнику бизнеса, и наемному сотруднику. Мы внедряли данную методику у себя на одном из предприятий, и она себя хорошо показала в итоге.